1、受益人变更由被保险人或征得被保险人同意的投保人提出申请；

2、满期金、各种年金给付的申请人为生存受益人本人；重大疾病保险金、残疾保险金、住院津贴保险金的受益人为被保险人；

3、其他保全项目的申请均为投保人。

1、客户资料变更

    当您的联系地址、邮编、电话发生变化，或者您和被保险人、受益人的姓名文字、证件号码需要更正（不涉及年龄性别变化），您可以向我们提出变更申请。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您及被变更人的身份证件。

2、受益人变更

    您在征得被保险人同意的情况下，可以向我们提出受益人变更申请，被保险人也可以单独向我们提出变更申请。经被保险人或被保险人的监护人同意，我们受理指定或变更。 
    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件（被保险人提出申请的，只需被保险人身份证件）、被保险人及受益人的身份证件。

3、保额变更

    您可以根据自己的交费能力和保障需求变化申请变更保额，目前开办的项目有：主险减保、短期附加险减保、新增短期附加险、新增长期附加险、短期附加险加保、保障档次变更。。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。新增附加险还须由被保险人同时填写《健康及财务告知》并提供身份证件。

4、被保险人职业变更

    如果被保险人的职业发生变化，您可以向我们提出职业变更，由核保人员审核决定是否需要职业加费或取消加费等。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

5、年龄性别变更

    当您或者被保险人的年龄性别错误，您可以向我们提出变更申请。我们将根据年龄变更情况确定保单效力，调整费率等。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件，足以证明其真实年龄的相关文件。

6、补发保单

    如果您的保单不慎丢失或损毁，可以向我们提出补发申请，补发保单收取工本费。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

7、保单迁移

    如果您搬迁到其他城市或地区，可以向我们提出保单迁移申请。您需要提供准确的联系地址、邮编和电话，以便我们及时为您服务。保单应交日后办理迁移的，请您先交当期保费；有借款、垫交保费的保单，请您迁移前应先办理还款本息；有未领取生存金、红利的保单，请您迁移前先领取完毕。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

8、更换投保人

    您在征得新投保人、被保险人同意后可以向我们提出变更投保人申请。新投保人对被保险人须具有《保险法》所规定的保险利益。

    应备材料：保险单、保全作业申请书（原投保人、新投保人和被保险人须在申请书上亲笔签名）、您的身份证件、新投保人和被保险人的身份证件。

9、满期/生存保险金给付

    在保险合同有效期内，被保险人生存至合同约定领取年龄周岁日后的保单周年日，生存受益人可以向我们提出满期/生存保险金给付。生存受益人首次领取生存保险金时须选择续期领取的方式：银行转账领取、亲自领取。我们建议您采用方便、安全的银行转账方式。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、被保险人户籍证明、生存受益人身份证件。

10、保单复效

    在保险合同有效期内，您因欠交保险费而导致保单效力中止时，可自效力中止后二年内向我们提出保单复效，保单主险办理复效时，若停效期间未超过一个保单年度，短期附加险可同时办理新增恢复，停售附加险超过三个月的不能随主险新增恢复。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证，须填写健康及财务告知，投保人发生保险事故享受保费豁免的险种，投保人也须填写健康及财务告知。

11、部分提取

    在保险合同有效期内，您可以向我们提出万能险的个人帐户价值的部分提取申请。每次申请提取的金额不低于人民币1000元（含部分提取费用及手续费），提取后剩余的个人账户价值应不低于人民币3000元，剩余的个人账户价值少于3000元的，请一并提取。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

12、付款方式变更

    在保险合同有效期内，您可以变更续期付款方式。变更为银行转账方式的，须提供以投保人姓名为户名的银行个人结算账户。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

13、保险单借款

    在保险合同有效期内，您可以凭借保险单向我们申请借款。借款金额不得超过保险合同现金价值扣除各项欠款后余额的80%，每次借款期限最长不超过1年。

    应备材料：保险单、保单借款协议书、您及被保险人的身份证件。

添加：办理以上保全服务项目的应备材料如有变化，请按照公司客服人员要求提供。

1、团体投保单位资料变更

    在保险合同有效期内，当贵单位的名称、单位性质、行业类别、联系地址、邮编、电话号码、联系人发生变化，可以向我们提出变更申请。

    应备材料：保全作业申请书、贵单位联系人身份证、工商行政管理部门或主管部门同意单位更名的批复（单位更名的）、新联系人身份证件及其签名确认的复印件（联系人变更的）、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

2、团险增加被保险人

    在保险合同有效期内，如果贵单位有新进员工需要加入保险计划的，可以向我公司申请增加被保险人。

    应备材料：保全作业申请书、贵单位联系人身份证件、增加被保险人清单、《基本医疗保险参加人员增加表（表八）》复印件（补充医疗保险单增加被保险人时提供）、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

3、团险减少被保险人

    在保险合同有效期内，如果贵单位有员工因离职需要退出保险计划的，贵单位需要在被保险人离职之日起30天内通知我公司，并向我公司申请办理减少被保险人。

    应备材料：个人保险凭证（无凭证险种除外）、保全作业申请书、被保险人离职证明、贵单位联系人身份证件、减少被保险人清单、《基本医疗保险参加人员减少表（表九）》复印件（补充医疗保险单减少被保险人时提供）、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

4、团险变更投保人

    在保险合同有效期间内，当贵单位出现合并、分立、兼并等情况时，经原投保人与具有可保利益的新投保人一致同意，可向我公司申请办理更换投保人。

    应备材料：保险单、保全作业申请书（需加盖原投保单位和新投保单位公章；若原投保单位的公章已收回或注销，则需出具相关证明文件）、工商行政管理部门或主管部门出具的变更文件或证明；贵单位联系人身份证件；新联系人的身份证件（联系人变更时提供）、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

5、团险被保险人/受益人资料变更

    在保险合同有效期间内，如果被保险人除年龄、性别以外的其他资料或受益人资料发生错误或变化，可向我公司提出变更申请。

    应备材料：个人保险凭证（无凭证险种除外）、保全作业申请书、贵单位联系人身份证件、姓名/证件号码变更还需提供相应的证件或户口所在地公安机关出具的身份证明、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

6、团险保险单补发

    在保险合同有效期间内，如果贵单位保险单不慎丢失或损毁，可向我公司申请保险单补发，补发保险单将收取工本费。

    应备材料：保全作业申请书、贵单位联系人身份证件、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

7、团险契撤

    在贵单位签收保险单的次日起10日内，可向我公司申请契撤。契撤将收取工本费，且保险期限为30天或少于30天的极短期险不能申请契撤。

    应备材料：保险单、保全作业申请书、个人保险凭证（无凭证险种除外）、贵单位联系人身份证件、交费凭证、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。

8、团险被保险人年龄、性别变更

    在保险合同有效期间内，若贵单位在承保时所提供的被保险人年龄或性别有错误，可向我公司提出变更申请。

    应备材料：个人保险凭证（无凭证险种除外）、保全作业申请书、贵单位联系人身份证件、可以证明被保险人真实生日、性别的身份证件或户口所在地公安机关出具的证明文件、如果不是贵单位联系人亲自办理，需提供贵单位联系人签名并加盖贵单位公章的授权委托书和代办人身份证件。