山东分公司30万理赔款解客户燃眉之急

      2015年6月6日，山东分公司工作人员通知客户李女士其申请的重疾理赔已结案，公司赔付30万理赔款。李女士几度哽咽，表示长城人寿给付的高额理赔金解决了家庭的燃眉之急，并对公司及时的提醒及热情的服务表示感谢。

      2015年3月18日，山东分公司工作人员接到东营客户李女士电话报案。沟通中得知，李女士的孩子被确诊为疾病系急性淋巴细胞白血病，现正在北京治疗。客户在孩子出生时因存脐血投保了长城人寿的一份保险，但对条款不熟。工作人员耐心向客户讲解了条款责任，并告知客户孩子所患疾病符合重疾保险责任，应尽快向公司提出理赔申请。

     客户正式提出理赔申请后，公司迅速核实案件，确认出险属实，并以最快的速度对理赔做了处理，解了客户燃眉之急。客户对公司理赔服务非常满意，表示孩子确诊患有急性白血病后一直在北京治疗，已经花去了高额的医疗费用，30万的理赔款让他们重新看到了希望，对今后的治疗充满了信心。