7月10日，客户褚先生来到济宁中支送上“服务周到、理赔及时”的锦旗，对工作人员连连表示感谢，称长城人寿是一家值得信赖的公司，不但保险保障全面，服务做得也好，理赔更及时，虽然爱人（被保险人王女士）已经离去，但长城人寿的两次理赔使她对家人的爱一直延续。
据了解，被保险人王女士退休后，在2012年为自己购买了长城鸿福保两全保险两全及附加康顺重疾保险。
2014年11月，王女士因急性心肌梗塞申请重大疾病理赔。经过公司审核，王女士所患疾病符合附加康顺重疾理赔标准，长城人寿快速理赔王女士重疾保险金8万元，为其后续的疾病治疗给予极大的帮助。
2015年6月30日，王女士保单的身故受益人（其女儿）褚女士来到公司，表示母亲王女士再次突发心梗经抢救无效身故，并提交了理赔申请资料。公司经对材料审核无误后，仅用3天的时间就完成51133.46元身故保险金的理赔工作。
从帮助被保险人对抗病魔，到延续被保险人身故后对家人的关爱，长城人寿一直坚守“以客户为中心”的承诺，用优质、真诚的服务得到客户的信赖，更加强化了公司在市场的品牌美誉度。
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